Aquest passat divendres, al Comitè de Seguretat i Salut Laboral (CSSL), vam tractar la creació d’un nou Protocol de seguretat per al personal municipal que pròximament s’aprovarà. Aquest protocol estableix mesures concretes per protegir les treballadores i els treballadors que, en el dia a dia de la seva feina, s’enfronten a situacions de risc o de violència ocupacional externa.

Aquesta és una petició històrica de la UGT Serveis Públics
Fa temps que la UGT Serveis Públics reclama un protocol específic que protegeixi el personal que fa inspeccions i que atén la ciutadania diàriament.

👉 Inspecció municipal
Des de fa anys, hem traslladat a l’Ajuntament, en tots els espais de negociació i de prevenció de riscos laborals, la necessitat d’elaborar un protocol d’inspeccions. Les visites d’inspecció, els precintes, les execucions subsidiàries, les retirades d’elements no autoritzats o les inspeccions en horari nocturn i festiu exposen el personal a situacions de tensió i, massa sovint, de violència.
Avui, aquesta reivindicació es fa realitat.
El protocol incorpora:
– la planificació prèvia de les visites,
– la consulta dels emplaçaments de risc,
– la constitució d’equips de dues persones en els casos necessaris (antecedents de conflictivitat, horari nocturn o festiu i personal en període de prova),
– l’acompanyament de la Guàrdia Urbana quan es determini a la Taula de Policia Administrativa
– i un itinerari formatiu en violència ocupacional externa, amb simulacre anual d’extracció.

👉 Més i millor seguretat per a diferents col·lectius a l’atenció directa a la ciutadania
El protocol no es limita a un sol perfil: protegeix els col·lectius municipals més exposats a situacions d’inseguretat.

Aquest protocol serà d’aplicació a:
– Inspecció i llicències: i principalment en les visites dels inspectors/ores.
– Oficines d’Atenció Ciutadana (OAC), on el personal atén diàriament la ciutadania de cara al públic de manera intensiva.
– Oficines d’Habitatge i taulell d’Atenció IMHAB, on la problemàtica per l’habitatge suposa situacions de greu tensió social.
– Biblioteques, espais oberts a tothom on també es poden produir situacions de conflicte.
– Centres de Serveis Socials, un col·lectiu que treballa amb situacions de gran complexitat i que pateix una exposició especial a la violència ocupacional externa.
I tots aquells centres i llocs de treball on s’atèn a la ciutadania de manera regular i directa.

Per als espais d’atenció a la ciutadania, el protocol preveu mesures com el botó SOS sota el taulell, intèrfons, sistemes de gestió de torns, separació entre la sala d’espera i la zona d’atenció, i mobiliari que no es pugui llançar.

📢 Codi d’urgència: una línia vermella
Sempre hem defensat que les trucades del personal municipal en situació d’inseguretat s’han de tractar com a urgents. Ara el protocol ho reconeix.
Per a la UGT, aquest era un punt irrenunciable.

Quan una treballadora o un treballador municipal es troba en una situació de risc, cada minut compta. Amb l’activació del codi d’urgència, la Guàrdia Urbana es presentarà ràpidament al lloc de l’incident.
Això vol dir que el personal ja no estarà sol davant d’una amenaça o una agressió: tindrà una resposta àgil i prioritzada per part dels cossos de seguretat.

Prioritzem la seguretat del personal municipal
Des de la UGT Serveis Públics hem sigut impulsors i creadors, conjuntament amb l’administració, d’aquest protocol, aportant l’experiència i les necessitats reals de la plantilla, a partir de les denúncie que setmanalment ens feu arribar.

El resultat és un procediment que, en col·laboració amb la Guàrdia Urbana de Barcelona, garanteix que cap treballador ni treballadora quedi desemparat davant d’un incident.

A més, el protocol inclou un full d’incidències per registrar cada cas, la descripció del sistema de denúncia, la cobertura jurídica per part de l’Ajuntament, l’accés al Servei d’Atenció Psicològica de la Mútua i una Comissió de Seguiment per vetllar per la seva implantació.

Amb aquest protocol, la seguretat de la plantilla municipal serà més i millor. La UGT continuarà vetllant perquè es compleixi i perquè es dotin els recursos necessaris per fer-lo efectiu.